临交字〔2021〕16号A类

同意公开

对市政协九届五次会议第79号提案的答复

元翀委员：

您在市政协九届五次会议提出的《关于开展文明乘车宣传教育活动的提案》收悉。现答复如下：

为进一步改善市民公交出行环境，我局积极做好三个方面的工作。一是安排稽查人员跟车服务，及时调处运输过程中矛盾纠纷、指导乘客正确使用手机支付、公交车换乘等问题；二是在主要站点开展交通安全文明劝导活动，开展文明、安全乘车，以及疫情防控等知识宣传，引导乘客有序出行；三是在车内醒目位置张贴影响安全驾驶违法犯罪标识，并利用车载媒体播放安全文明乘车视频和语音提示，提醒乘客遵守规则，文明出行。同时，公交公司每年邀请心理专家对驾驶员开展心理疏导和业务培训，让驾驶员掌握缓解压力的办法，提升紧急突发情况下处置能力。后续，公交公司将继续开展“文明乘车，从我做起”宣教活动，努力提升市民安全、文明乘车意识。

感谢您对交通运输工作的关心和支持。

临湘市交通运输局

2021年7月26日

承办负责人：万云霞

承办人及联系电话：卢勇军  15842880588