临建字[2019]5号 B类
同意公开
李芳玲委员：
您在市政协九届三次会议提出的《加强物业管理监管的提案》收悉。现答复如下：
关于物业管理欠规范主要存在以下两种原因：1、物业服务费收取困难，业主以物业公司服务不到位为由，拒缴物业服务费，物业服务公司无法按标准足额收取相关服务费用，只能裁减人员，缩减开支，因此影响服务质量，形成业主与物业公司之间的恶性循环。2、资质的管理问题。根据相关文件规定，各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。因此当地物业主管部门无法对物业企业进行有效约束，只能进行行业监管。
为切实加强我市物业行业管理，我局近期拟定了《关于进一步加强我市物业管理工作的意见》（征求意见稿）并向市政府呈报，会同城管、民政、公安、物价等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作，充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强属地管理、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区和谐稳定。
感谢您对住房和城乡建设工作的关心和支持。
临湘市住房和城乡建设局
2019年9月25日
承办负责人：张韧
承办人及联系电话：王猛 0730-3722246