临邮分字[2018]1号 A类

同意公开

对市政协九届二次会议第41号提案的答复

尊敬的汤素华委员：

您在市政协九届二次会议提出的《把党报党刊及时送到园区企业》收悉，现答复如下：

接到提案后，分公司领导高度重视，第一时间召开了专题会议，成立了提案办理领导小组，并就后续调查处理工作作了详细的布置和安排。

一、高度重视

收到提案后，分公司立即安排由办公室牵头，组织网运、安保、服督等投递服务主管部门，对全市投递段道进行了全面质量检查，对发现的问题及时纠偏并加以整改，杜绝一切违规现象，要求投递员严格按照投递服务标准进行投递，并对监控扫描点条形码进行了更换，确保扫描率，并实行清单条码双重考核。

二、及时调查

收到提案后，办公室立即对儒溪工业园段道投递员进行了约谈，并详细询问了党报党刊投递情况及各单位收发室邮件接收情况，要求严格执行周五班制度，以高度的责任感和事业心，做好党报党刊及其它邮件的投递工作。

三、认真整改

就您提出的《把党报党刊及时送到园区企业》的提案，我们及时对园区企业进行了走访调查，对发现的问题逐一梳理并按要求落实整改，确保党报党刊及时投送到用户手中是邮政义不容辞的职责。我们将对投递环节实施全程跟踪、强化考核、努力提高投递服务质量。

四、严肃问责

我们对儒溪工业园投递员章晓英的投递服务质量问题进行了认真走访调查，并将调查材料形成书面报告，报呈分公司司务会和服务督察部门，按照投递服务管理办法进行处理，处理结果如下：

1、对主管邮政业务的分公司副总经理任勇罚款200元。

2、对负责有检查责任的邮政业务检查员夏晓辉罚款300元。

3、对日常检查流于形式的江南支局长樊梦娇罚款400元。

4、对负有投递质量问题的儒溪段投递员章晓英罚款1200元。

五、强化教育

分公司为了进一步加强服务规范、强化服务措施、提高服务质量、严肃投递纪律、深刻吸取教训，杜绝类似事件的再次发生。于5月16日晚，再次组织召开了全体投递员大会，对局规局纪及投递规章制度进行了全面学习和宣贯，要求投递员严格按五定制度走班，严禁丢点甩片，确保邮路最后一公里畅通。

衷心感谢各位委员对分公司的工作提出宝贵意见，我们一定虚心接受，认真落实，并加以整改，也衷心希望各位委员，一如既往关心、支持、理解邮政工作，我们一定立行立改不走过场，努力服务地方经济，助推临湘发展，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，向人本邮政、和谐邮政、幸福邮政的宏伟目标坚实迈进。

感谢您对邮政工作的关心与支持。

中国邮政集团公司湖南省临湘市分公司

2018年5月21日

承办负责人：陆红军

承办人及联系电话：肖辉波    0730-3721047