确保不断优化服务质量

临湘市人社局开展“走流程、解难题、优服务”行动

5月17日上午，临湘市人社局党组书记、局长刘宝及党组成员、副局长丁华，来到临湘政务中心人社专区，开展“走流程、解难题、优服务”行动，并以普通办事群众身份全程实地体验社保生存认证及工伤保险申报等业务“手机办”“网上办”的办理流程。

体验中，刘宝与前来办事的群众一同领号、排队、办理业务，从要件准备到事项办结，亲身体验社保生存认证及工伤保险申报的全流程。通过整个走流程行动并与现场群众亲切交流，听取群众对人社工作的评价和建议，同时还认真听取工作人员对窗口工作的汇报，了解了简化办事流程、不断优化服务等服务内容。

刘宝要求，全体人社局专区工作人员要认真对照相关业务政策文件，优化精简办事流程，落实好“首问责任制”“一次性告知制”，真正做到让群众“一件事一次办”“让数据多跑腿、群众少跑路”。他表示，窗口工作人员要以优质的服务态度和精准的业务解释为群众提供服务，打造规范、优质、高效、务实为民的人社政务服务形象，并要加强与行政审批局和各级业务部门沟通，对工作过程出现的行政审批和业务办理方面的问题，要及时整改，确保不断优化服务质量。