5月25日上午，临湘市应急管理局党委书记、局长李强华率局班子成员一行，到临湘智慧政务中心以办事员身份到综合受理窗口，亲身践行“走流程、解难题、优服务”行动。

在“走流程”过程中，李强华化身“办事群众”，实地体验应急预案、危险化学品经营许可备案、“一网通办”办理重大危险源备案，从企业申报人员取号、填报申请表到综合窗口领取受理通知。在办理过程中，李强华重点关切办事人员能否“读明白”“填清楚”，感受业务咨询、前台受理、后台审核等各环节是否顺畅，与驻厅工作人员进行交流，探索优化营商环境路径，提升审批服务效能。随后，李强华以“政务服务体验员”身份，通过临湘市“一件事一次办”政务服务平台，体验企业办理应急预案备案登记流程，要求驻厅工作人员以更优的服务、更高的办事效益，倾情服务企业和办事群众。

下一步，临湘市应急管理局将常态化开展“走流程、解难题、优服务”行动，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，全力提升行政审批服务质效，让“流程”真正“走实、走效、走心”（通讯员：马响铃、李炳坤、易朵）。