信件回复 满意度调查
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信箱说明：
1、为进一步提高临湘市政府科学化、民主化水平，提高办事效率，欢迎您通过市长信箱对临湘市政府的发展工作提出意见与建议；
2、您在提交信件的时候，请根据实际情况选择信件类型；信箱填写中标红色*号的为必填项；您的信件提交后，我们将尽快转给相关职能部门进行处理和回复。
| 标题： | 投诉公交车司机 |
| 来信人： | 孙振霖 |
| 来信时间： | 2022-09-06 11:42:12 |
| 内容： |
我要投诉湖南省临湘市，兴鑫公交车一路车司机，素质差，服务太度恶劣。事情是这样的，2022年9月5日上午十一点多点在临湘最兰坡乘坐一路车，我的小孩作为一个学生第一次坐过公交车去读书，当时不会刷码，刷了几次没有刷出来，我就问下师傅，是二元钱吗，司机当时好凶，当时小孩子眼泪都流出来了。，我想说临湘的这个司机素质这么差，作为一个可以当父亲的人，我想如果别人这么对自己的小孩，也不行吧！我已经打了公交车公司投诉电话，也没有任何作用！无奈只好投诉到这！请政府帮我们百姓做主，太气人了！ |
| 回复部门： | 市交通局 |
| 回复时间： | 2022-09-13 09:10:33 |
| 回复内容： | 孙振霖同志： 您好！ 您市长信箱中反应“临湘1路公交车服务态度恶劣”的问题，我局对此高度重视，迅速安排人员进行调查核实，现将有关情况回复如下： 经了解，可能由于提供的时间有误，兴鑫公交公司反复核查该时间段所有1路公交车视频监控，并未发现上述事情发生。但针对此投诉，兴鑫公交公司加强了所属从业人员职业道德和业务培训，要求所有驾驶员在行车中应严格礼貌用语，文明服务，耐心劝导，进一步提高驾驶员的服务意识。同时，该公司已公布举报投诉电话（0730-3726622），当旅客合法权益受到侵害时，便于公交公司及时进行处置。 感谢您对交通运输事业的关心和支持！ 临湘市交通运输局 2022年9月13日 |