信件回复 满意度调查
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信箱说明：
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| 标题： | 临湘长安汽车站公然私吞车票 |
| 来信人： | 易微 |
| 来信时间： | 2022-02-18 09:42:12 |
| 内容： |
我在携程网给我爸爸买了2张去长沙的票， 分别是2月16日和19日从临湘到长沙南，
因为携程网不能办理退票，只能现场办理，
所以嘱咐我爸一早先去办理19号的退票（乘坐16号票），
我父亲70岁，所以只去窗口办理退19号的票和取16号的票，
当天只去了一个窗口，（可以调监控）
，给那个退票人员看了取票秘码，答复我们19号的票
携程网没有办理成功，携程网会给给我，
期间我父亲给我打电话我和退票人员通话，
明确告知她，携程网办理成功，而且扣费了，
并且没有退回记录，也有取票密码，我说我父亲的车
是8点出发，我确定百分百有票，而且我父亲回长沙后短期
不会回临湘没办法再回现场退票，查错了她能负责吗？
她回答携程网会退给我，我父亲检查让她再查，她拒绝，
我打电话给携程网反复核实，得到答复，19号应该退的票已经出票了。
我16号当天打了073012345电话，到今天没有任何人联系我，我反复问12345
平台说交通局已经有人联系我了，但我却没收到任何电话和回复。
70多元钱是个小钱，我为什么要盯着这个事不放
因为我作为土生土长的临湘人，我希望临湘能有个好风气，好面貌，
在外别人说他的家乡比我家长号，我会和他争论我得家长才是最好的，
因为我希望更好。希望临湘能有个好的投资环境，打了3天12345电话
如果连回复的基本环节都没有，那么情何以堪，请求处理此事，
我会持续跟踪！谢谢
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| 回复部门： | 市交通局 |
| 回复时间： | 2022-02-28 15:34:27 |
| 回复内容： | 易微： 您好！ 您在市长信箱发布的信件已收悉，我局对此高度重视，安排专人进行了核定，现将有关情况回复如下： 根据龙鑫公司相关规定，需您本人持身份证或票号即可前往客运站办理退票手续，目前事情已得到解决。 感谢您对交通运输事业的关心和支持！ 临湘市交通运输局 2022年2月28日 |