临城管字[2019]19号 A类

同意公开

对市政协九届三次会议第91号提案的答复

杜同委员：

您在市政协九届三次会议提出的《关于管理好共享单车的提案》收悉。现答复如下：

自接到该提案起，我局第一时间与哈啰单车运营单位上海钧正网络科技有限公司对接，反映其在日常管理中存在的四个具体问题，要求其及时整改，加强管理。该公司高度重视，及时制定了强化管理的系列办法，并形成了报告（具体内容见附件）。我单位会继续关注，发挥好监督管理职能，确保其精心管理，精细运营，取得良好的经济和社会效益。

感谢您对城市管理工作的关心和支持。

临湘市城市管理和综合执法局

2019年8月7日

承办负责人：李宗才

承办人及联系电话：刘  艳  0730-3715058

关于加强共享单车日常管理的报告

杜同委员：

为配合临湘市城管局规范做好共享单车停放秩序，提高城市品位，给广大市民营造一个优美、和谐的环境，确保工作顺利开展，我公司依据有关城市管理及交通法律法规，采取严格管理、综合宣传、高效配合的办法，建立单车长效管理机制，为临湘市经济社会发展营造一个整洁、畅通、有序的出行环境。现将后期工作安排，报告如下：

一、存在乱停放问题的主要原因

使用者文明意识淡薄。个别市民责任意识淡薄，缺乏社会公德，不遵守自行车交通规则。在使用完毕后，不能将共享单车放在规定的停车区域，而是任意停放在私人场所等不适合停放的地点。

二、关于加强日常管理的具体办法

1、实行总量控制，防止过度投放。哈啰单车将与临湘城管局达成共识，按照贵局的要求总量控制，我司将做好市场调研，根据不同地区的单车使用量做出科学投放，避免出现有些区域单车较多，有些区域单车不够用的情况，建议减少或不再引入其他单车品牌，即方便贵局管理，又从源头上打击了其他品牌单车恶性竞争的行为。

2、实施网格化管理，责任到人。根据临湘市的实际投车情况配备投车辆千分之三到五的运维人员，把城市划分责任网格，每名责任网格长负责一个区域的车辆乱停放问题，并将每个区域的责任网格长名单上报城管局，每天8点-20点负责不间断的巡查，通过手机BOS端在每个停放点打卡，我司后台监控网格长工作动态，对未及时打卡或打卡地点与BOS端定位不一致的网格长扣除相应绩效工资。

3、建立可行性强的沟通机制。一是与城管局建立微信沟通群，将我司主要负责人加入微信沟通群，城管局人员在巡查过程中发现任何问题，我司工作人员将在半小时内处理完毕，并将整改后的照片上传微信群，确保发现一处整改一处回复一处，确保问题处置率和及时率达99%。二是采取定期汇报工作机制，每个月城市经理将这个月的工作措施及工作情况汇报城管局，城管局结合工作情况提出指导意见。以此建立长效机制，互惠互利。

4、不断加大宣传力度。我司将结合创建文明城市、创建园林城市等要求，结合贵局的宣传任务，定期以城管局为主体开展一次宣传活动，宣传文明骑车、禁止乱停乱放、严格执法、“双创工作”等内容，我司会联系祁东县电视台进行广泛宣传，即完成了贵局的宣传任务，又提高了市民的文明意识，还提高了曝光率。我司计划将利用哈啰粉丝群，组建志愿者队伍，维护城市秩序。

5、适当采取惩罚措施。为了规范用户停放单车，保持市容市貌的整洁，我们将考虑施行禁停区计划，在不适合停车的地方划定禁停区，用户如在禁停区内停放，将可能受到公司短信提醒、扣除信用分甚至收取调度费等处罚措施。

综上所述，哈啰团队从临湘行政区域划分、人口分布特点及交通日常流向等多个维度入手，进行调研后，符合单车投放的各项要求。我公司将在解决车辆乱停乱放的前提下，做好城市单车运营工作，并为临湘市发展共享经济，提高市民出行便利性，解决城市交通拥堵方面贡献力量。

特此报告。

上海钧正网络科技有限公司

2019年05月27日