市工商局：五里所成功调解一起啤酒瓶爆炸伤人纠纷

日前，五里工商所接到一起因啤酒瓶突然爆炸伤人纠纷引起的消费投诉。我辖区欧阳先生在大市场烟酒商行买了一箱啤酒，放入冰箱时，啤酒瓶突然爆炸，炸断了欧阳先生的手筋，希望我部门去现场维权处理。

接到申诉后，五里工商所立即展开调查，组织双方代表进行沟通，面对面提出意见，希望尽早促成双方达成协议，化解矛盾。

因欧阳先生受伤较重，治疗康复需要一大笔费用，零售商无法满足消费者赔偿要求。我所迅速转变思路，一方面组织干部收集整理证据；一方面联系该品牌岳阳区域代理及生产厂家，力争协调化解纠纷。

五里所干部在所长黄志勇的带领下，冒着酷暑，历时3日，联系代理商，跑生产厂家，协调保险公司，各方最终最终达成一致意见：医药费，由啤酒公司岳阳区域代理负责报销；误工费、营养费，由啤酒公司负责通过保险公司进行理赔。各方都应遵循诚实信用的原则，全面履行约定的义务。

协调完成，我所执法人员还提议该商家择日委派办事人员上门进行赔偿道歉，切实履行经营者义务，双方一致表示接受调解结果。

事后，消费者先后三次来所表示感谢，并送锦旗一面。