华声在线讯（通讯员：王旋郦）为能精准对接群众需求，切实提升政务服务队伍综合素质和业务技能，为群众答疑解惑、排忧解难，近日，临湘市政务服务中心邀请税务局业务骨干开展了“征纳互动零距离，探索帮办新模式”专项培训。

据悉，此次培训是中心综窗人员《2024年履职能力提升专题培训计划》中的一次专项培训，参加此次培训计划的人员包括市级政务大厅30名综窗人员以及14个乡镇（街道）便民服务中心综窗人员，培训采取“每月月底集中培训，每周例会复盘分享，每日窗口实操训练”的方式，旨在用更优质的服务履行“为人民服务”，用更精进的业务能力回应群众期盼，不断适应新形势下政务服务工作新要求。

目前，已邀请网络公司、市监、医保等业务骨干，开展“刷脸办”、个人独资企业的申请、湘医保的特殊门诊续签线上申请、门诊报销注意事项、异动申请要求等专项业务培训。

同时，为持续打造业务精、能力强、作风优的优质政务服务团队，不断探索建立服务新模式，中心主任带领综窗业务骨干赴赤壁市政务服务中心参观学习，结合政务服务窗口工作的热点、难点问题，开展业务交流，充分学习当地先进做法和经验。

下一步，中心将聚焦窗口工作的热点、难点问题及最新政策变化，不断优化培训计划，围绕基础业务、服务意识、服务礼仪、有效沟通、冲突预防等内容进行专项培训，通过提高综窗人员的业务素质能力来进一步优化营商环境，提升企业群众办事的体验感和幸福感。