“现在我们老人办证不用发愁了，只需要一个电话，公安民警立马上门帮助办理。”临湘市五里牌街道向阳社区何嗲嗲开心地说。11月28日上午，临湘市公安局人境大队又一次接到群众的求助电话：称其家中有位98的老奶奶因前段时间摔了一跤，去医院治疗需办理医保等事宜急需办理身份证，因老人年岁高，行动不便，恳请工作人员上门办理。了解情况后，该大队民辅警立即携带电脑及指纹采集仪等设备赶往社区。因老人指纹都不是很清晰、指关节也不灵活，办证民警就蹲地一个一个拿着老奶奶的手指耐心采集指纹，直到成功完成指纹采集和拍照。

　　自从优化环境护航发展动员部署会后，临湘市公安局人境大队紧扣临湘市委市政府和上级公安机关实事办理工作目标，结合打好发展“六仗”工作要求，先从解决群众“急难愁盼”的小事入手，切实把群众的小事当作政府的大事来抓，突出警务前移，多措并举，优质服务，着力打通服务群众、优化发展环境工作的最后“一公里”，得到了当地群众的一致好评。

　　今年来，临湘市公安局人境大队在做好窗口服务的同时，还专门成立了上门办证服务小分队，先后深入临湘市五里街道、长塘镇、桃林镇及福林医院等为高龄行动不便老人和住院患者上门办理居民身份证27人次，切实解决了辖区特殊群体补办身份证的实际难题。