临湘市城市管理和综合执法局开展

“走流程、解难题、优服务”暨“政务公开主题日”活动

为推动解决企业和群众办事过程中的难点、堵点问题，4月21日，临湘市城市管理和综合执法局党组书记、局长郑新宇带领班子成员、局属各单位和相关股室负责人，来到临湘市政务中心服务大厅，开展“走流程、解难题、优服务”行动暨政务公开日活动.在综合窗口体验“一件事一次办”受理流程；审批过程无纸化办公，“让数据多跑路”，全程参与审批服务事项各环节。

以“亲自办”感受城管领域政务服务高频事项门店招牌设置管理、修剪城市树木花等办理流程，深入了解涉及城市管理领域的相关审批事项，亲身体验整个办事流程，对工作人员认真细致、热心为民的工作态度和服务质量给予肯定，对在“走流程”中发现的问题提出具体整改要求。

综窗体验后随即在政务大厅五楼会议室召开专题会议，就主要存在收费不规范、现场踏勘涉及部门多、人员多和审批事项监管不力等问题，进行了深入交流和认真探讨，郑新宇局长要求局属各单位、各股室要以此次开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机，聚焦高频事项、重点难点事项和群众“急难愁盼”事项，提出总体要求，一是简化程序，优质服务;二是严格执法、规范行为；三是认真履职，失之必究；四是完善审批内容，彰显公平正义。会议明确了办案流程：巡查发现、转交审核、立案调查；收费同地同价；现场勘查“三个一”原则，即一次、一车、一批，规定一般事项为3人，重大事项为5人，必须一次性签署踏勘意见，不得扰民，全面提升我局政务服务水平，为打好优化发展环境持久仗，打造临湘“三高四市五个新格局”贡献城管力量。